1. Giới Thiệu
Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của Nam100. Tài liệu này mô tả cách chúng tôi – Nam100 Limited, đơn vị vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại nam100.biz – thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là mối quan tâm hàng đầu của người dùng Việt Nam khi tham gia bất kỳ nền tảng trực tuyến nào. Chính vì vậy, Nam100 cam kết xây dựng hệ thống bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn quốc tế, minh bạch trong cách sử dụng thông tin và trao cho bạn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình.
Bằng cách sử dụng dịch vụ của Nam100, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để xóa tài khoản.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Nam100 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, quốc tịch | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhà | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay…) | Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, trò chơi đã dùng, thời gian hoạt động | Liên tục khi sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động khi truy cập |
| Cookie & theo dõi | Cookie phiên, cookie phân tích, dữ liệu trải nghiệm | Tự động khi truy cập |
Nam100 chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định. Chúng tôi không thu thập dữ liệu không liên quan đến dịch vụ.
3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Dữ liệu cá nhân của bạn được Nam100 sử dụng cho các mục đích sau đây – mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và chi trả thưởng.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi theo yêu cầu của giấy phép vận hành.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống và các hoạt động đáng ngờ.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
- Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi chính sách, cập nhật tài khoản, khuyến mãi mới và thông tin bảo mật khẩn cấp.
- Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng ẩn danh để cải thiện hiệu năng nền tảng, giao diện và trải nghiệm tổng thể.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.
Nam100 cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.
4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Nam100 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị hỗ trợ vận hành cơ sở hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ đám mây và phân tích dữ liệu chỉ được truy cập dữ liệu ẩn danh hoặc dữ liệu được mã hóa.
- Cơ quan chức năng: Nam100 có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
- Ngăn chặn gian lận: Trong trường hợp cần thiết để điều tra hành vi gian lận liên quan đến nhiều nền tảng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin giới hạn với các tổ chức phòng chống gian lận được công nhận.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ Nam100 đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn so với chính sách của chúng tôi.
5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Nam100 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật biểu mẫu và điều hướng cơ bản. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu năng: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website – trang nào được xem nhiều, tốc độ tải trang, lỗi kỹ thuật. Giúp chúng tôi cải thiện hiệu năng.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện và cài đặt cá nhân để tự động áp dụng trong lần truy cập tiếp theo.
- Cookie phân tích: Dữ liệu thống kê tổng hợp giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng và tối ưu hóa nội dung. Dữ liệu này không thể được dùng để nhận dạng cá nhân.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng Nam100.
6. Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu
Nam100 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Nam100 đều được mã hóa end-to-end, đảm bảo không thể bị đánh chặn trong quá trình truyền.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu (hashed với bcrypt), số tài khoản ngân hàng và số CCCD được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Khuyến khích và hỗ trợ 2FA cho tài khoản thành viên, bắt buộc đối với tài khoản nhân viên nội bộ.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc least privilege).
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng nhanh với mọi mối đe dọa.
- Kiểm định bảo mật độc lập: Nam100 định kỳ thuê đơn vị kiểm định bảo mật bên thứ ba thực hiện penetration testing và đánh giá lỗ hổng hệ thống.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch định kỳ và lưu trữ ở vị trí địa lý dự phòng để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.
Dù Nam100 áp dụng mọi biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn 100% tuyệt đối. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh và bật 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản của mình.
7. Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
Nam100 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Suốt thời gian tài khoản còn hoạt động + 5 năm | Yêu cầu pháp lý AML/KYC |
| Lịch sử giao dịch | 7 năm kể từ ngày giao dịch | Tuân thủ quy định tài chính |
| Nhật ký cược | 3 năm kể từ ngày đặt cược | Giải quyết tranh chấp |
| Nhật ký truy cập | 12 tháng | Bảo mật và chống gian lận |
| Dữ liệu cookie | 13 tháng hoặc khi xóa thủ công | Cải thiện trải nghiệm |
| Tài khoản đã đóng | 5 năm sau ngày đóng | Yêu cầu pháp lý & tranh chấp |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình kỹ thuật đã được phê duyệt. Dữ liệu ẩn danh hóa có thể được sử dụng cho mục đích thống kê mà không ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn.
8. Quyền Của Bạn Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là thành viên Nam100, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ chúng tôi qua support@nam100.biz:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Nam100 đang lưu trữ về bạn. Phản hồi trong vòng 30 ngày.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc bổ sung dữ liệu còn thiếu trong hồ sơ của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất cứ lúc nào.
9. Dữ Liệu Trẻ Em
Dịch vụ của Nam100 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người dưới 18 tuổi nào.
Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, Nam100 xác nhận độ tuổi của người dùng thông qua tài liệu định danh hợp lệ. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo đúng quy trình.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại Nam100, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@nam100.biz để được xử lý khẩn cấp.
10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Nam100 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và màn hình đăng nhập.
- Cập nhật ngày hiệu lực tại đầu trang này.
- Với các thay đổi lớn ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu xác nhận đồng ý lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Phiên bản cũ của Chính sách bảo mật luôn có sẵn theo yêu cầu. Liên hệ support@nam100.biz nếu bạn muốn xem lịch sử thay đổi.
11. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu Nam100 qua:
- Email: support@nam100.biz – phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
- Live chat: Trực tiếp trên website Nam100 – hoạt động 24/7, bằng tiếng Việt.
- Trung tâm trợ giúp: Xem tại đây để tìm câu trả lời nhanh.
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày theo đúng tiêu chuẩn quốc tế. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ.